Trocas e Devoluções

📦 Política de Trocas e Devoluções

Na By Larissa Makeup, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

💖 Desistência da compra

Para compras realizadas pela internet, a cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, os produtos deverão ser devolvidos sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, lacres (quando houver) e brindes enviados.

📦 Produto com defeito ou avaria

Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.

Após a análise, faremos a substituição do produto ou outra solução adequada.

💄 Produtos de uso pessoal

Por se tratarem de produtos de higiene e uso pessoal, não realizamos trocas por escolha da cliente, incluindo casos como:

* Escolha incorreta da cor da base ou corretivo;

* Preferência por outra tonalidade;

* Mudança de opinião após o uso;

* Produto utilizado ou com sinais de uso.

Por isso, recomendamos conferir atentamente a descrição, as cores e as informações do produto antes de finalizar a compra. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar antes da compra.

📲 Atendimento

Caso precise de suporte, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe terá prazer em ajudar da melhor forma possível.